Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: 12 de junio de 2026
Los presentes Terminos y Condiciones regulan la contratacion y uso del servicio de rastreo GPS vehicular proporcionado por Rastreo Panel Vehicular (en adelante "el Prestador"). Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta estos terminos en su totalidad.
1. Objeto del Servicio
El Prestador proporciona un servicio de rastreo y monitoreo GPS vehicular que incluye: instalacion de equipo GPS, acceso a plataforma web de monitoreo, aplicacion movil, soporte tecnico y los servicios adicionales correspondientes al plan contratado.
2. Obligaciones del Prestador
- Instalar los equipos GPS en los vehiculos del cliente por personal tecnico certificado
- Mantener la plataforma de monitoreo disponible las 24 horas del dia, los 365 dias del ano, con un nivel de disponibilidad de al menos 99.5%
- Proporcionar soporte tecnico durante el horario de atencion (lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs)
- Garantizar la confidencialidad de los datos de ubicacion y operacion del cliente
- Reemplazar equipos defectuosos durante el periodo de garantia
3. Obligaciones del Cliente
- Realizar el pago de la mensualidad correspondiente de manera puntual
- Proporcionar acceso a los vehiculos para instalacion y mantenimiento de equipos
- No manipular, desconectar ni alterar los equipos GPS instalados
- Utilizar el servicio exclusivamente para fines licitos
- Mantener actualizados sus datos de contacto
4. Planes y Pagos
El cliente contrata el plan de su eleccion con la tarifa vigente al momento de la contratacion. Los pagos se realizan de forma mensual anticipada. Los precios publicados no incluyen IVA. El Prestador se reserva el derecho de modificar las tarifas con 30 dias de aviso previo.
5. Equipo GPS
Los equipos GPS pueden otorgarse en modalidad de comodato o venta segun el plan contratado. En caso de comodato, el equipo debera ser devuelto al termino del contrato en buen estado. El cliente es responsable por danos al equipo causados por mal uso, vandalismo o manipulacion no autorizada.
6. Garantia del Equipo
Los equipos GPS cuentan con una garantia de 2 anos contra defectos de fabricacion a partir de la fecha de instalacion. La garantia no cubre danos por: manipulacion no autorizada, accidentes vehiculares, condiciones climaticas extremas fuera del rango operativo, o descargas electricas.
7. Vigencia y Cancelacion
El servicio se contrata por periodos mensuales renovables automaticamente. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito con al menos 30 dias naturales de anticipacion. No se realizan reembolsos por periodos parciales ya pagados.
8. Suspension del Servicio
El Prestador podra suspender el servicio en los siguientes casos:
- Falta de pago por mas de 15 dias naturales despues de la fecha de vencimiento
- Uso del servicio para fines ilicitos
- Manipulacion o dano intencional a los equipos
- Causas de fuerza mayor
9. Limitacion de Responsabilidad
El Prestador no sera responsable por perdidas o danos derivados de:
- Interrupciones en la red de telecomunicaciones de terceros
- Interferencia de senal GPS por condiciones ambientales o estructurales
- Uso inadecuado de la plataforma o los equipos por parte del cliente
- Robos o danos a los vehiculos del cliente
El servicio de rastreo GPS es una herramienta de monitoreo y no sustituye los seguros vehiculares ni las medidas de seguridad convencionales.
10. Confidencialidad
El Prestador se compromete a mantener la confidencialidad de toda la informacion del cliente, incluyendo datos de ubicacion, rutas, operacion y cualquier dato personal. Esta informacion no sera compartida con terceros sin consentimiento del cliente, salvo por requerimiento de autoridad competente.
11. Propiedad Intelectual
La plataforma de monitoreo, la aplicacion movil, los reportes y todos los elementos del servicio son propiedad intelectual del Prestador. El cliente adquiere unicamente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato.
12. Legislacion Aplicable
Los presentes Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico.
13. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas al cliente por correo electronico y/o publicadas en el sitio web con al menos 15 dias de anticipacion a su entrada en vigor.
Contacto
Para dudas sobre estos Terminos y Condiciones:
- Correo: [email protected]
- Telefono: 55 8892 1467